Home / Contact opnemen / Terugplaatsen van losgekomen kubusonderdelen

Terugkerende Geopende Kubussen

Bij KewbzUK begrijpen we dat speedcubes precisiepuzzels zijn die ontworpen zijn om te worden afgesteld, onderhouden, gesmeerd en op hoge snelheden gebruikt. Soms kan een onderdeel losraken of kan een kubus 'poppen' tijdens gebruik.

Volgens de Britse wetgeving wordt een gepopte kubus niet automatisch als defect beschouwd. Meer hierover hieronder 👇

Wat gebeurt er als mijn Cube kapotgaat? (Britse consumentenrechten uitgelegd)

1. Uw Wettelijke Rechten

Volgens artikel 9 van de Consumer Rights Act 2015 moeten goederen die door een handelaar worden geleverd van "bevredigende kwaliteit" zijn, rekening houdend met:

  • de beschrijving van de goederen;
  • de betaalde prijs;
  • vrij zijn van kleine gebreken;
  • veiligheid; en
  • duurzaamheid.

Als er een fabricagefout aanwezig is op het moment dat de kubus wordt geleverd, kunt u recht hebben op reparatie, vervanging of terugbetaling.

2. Een kubus die 'plopt' betekent niet noodzakelijk dat deze defect is

Moderne speedcubes zijn opzettelijk ontworpen om:

  • verstelbaar te zijn;
  • door de gebruiker op spanning gebracht te kunnen worden;
  • gedemonteerd te kunnen worden voor onderhoud;
  • gesmeerd en aangepast te kunnen worden; en
  • extreem hoge draaisnelheden te kunnen bereiken.

Een onderdeel dat losraakt tijdens intensief oplossen, onjuiste spanningen, per ongeluk laten vallen, te los draaien of normaal onderhoud is op zichzelf geen bewijs van een fabricagefout.

 

Voorbeeld A: Productiefout

U ontvangt een nieuwe kubus, maakt normale draaibewegingen, en een intern mechanisme breekt af door een defect in de plastic mal.

Dit zou waarschijnlijk als defect worden beschouwd onder de Consumer Rights Act 2015.

Voorbeeld B: Normale Plop Tijdens Gebruik

Je maakt de spanningen los, lost snel op en er komt een randstukje uit.

Het stukje kan opnieuw worden ingebracht en de kubus blijft normaal functioneren.

Dit zou over het algemeen geen geldige fout zijn.

Voorbeeld C: Schade door de gebruiker

U probeert onderdelen onjuist te verwijderen, het puzzelstuk te vast of te los te draaien, of onderdelen met kracht weer in elkaar te zetten en een onderdeel te breken.

Schade veroorzaakt door gebruik, misbruik, onderhoud, wijziging of onopzettelijke behandeling valt niet onder de Britse wetgeving voor consumentenbescherming.

Voorbeeld D: Plop of Explosie

U controleert de spanningen van uw nieuwe speedcube niet bij ontvangst.

De cube valt uit elkaar en/of explodeert in 100 stukjes en moet opnieuw in elkaar worden gezet

Dit zou over het algemeen geen juridische fout vormen. Dit kan vergeleken worden met een lekke band op een fiets. Je zou de fiets niet terugbrengen en zeggen dat hij defect is.

3. Het 30-dagen recht op afwijzing

Consumenten hebben het recht om gebrekkige goederen binnen 30 dagen na levering te weigeren, conform artikelen 20 en 22 van de Consumer Rights Act 2015.

Dit recht is echter alleen van toepassing indien de goederen niet voldoen aan de wettelijke eisen van bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde doel of overeenstemming met de beschrijving.

Een retailer kan geretourneerde goederen inspecteren om te bepalen of:

  • er een fabricagefout bestond op het moment van levering; of
  • het probleem is ontstaan door gebruik, aanpassing, onderhoud of accidentele schade door de klant.

4. Retourzendingen wegens spijt van aankoop

Voor online aankopen geldt doorgaans een bedenktijd van 14 dagen voor consumenten, op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Echter, Artikel 34(9) stelt dat een verkoper inhoudingen mag doen wanneer de waarde van goederen is verminderd door handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Voorbeeld

Redelijke inspectie:

  • De doos openen.
  • De kubus een paar keer draaien.
  • De basiswerking controleren.

Mogelijk overmatig gebruik:

  • Het puzzelstuk smeren.
  • Spanningen veranderen.
  • Onderdelen verwijderen.
  • Uitgebreide oplossessies.
  • Onderdelen breken of beschadigen.

Indien overmatig gebruik de waarde van het product heeft verminderd, kan een passende aftrek van de terugbetaling worden gedaan.

5. Onze aanpak

Als je kubus uit elkaar springt, kapotgaat of een probleem ontwikkelt, neem dan contact met ons op voordat je deze retourneert.

Veel problemen kunnen snel worden opgelost met:

  • advies over het opnieuw plaatsen van onderdelen;
  • installatieadvies;
  • vervangende onderdelen waar nodig; of
  • beoordeling of er sprake is van een echt fabricagefout.

Waar een echte fout bestaat, zullen wij altijd uw wettelijke rechten respecteren.

Indien inspectie aantoont dat een kubus is beschadigd door gebruik, modificatie, onoplettendheid of normaal uit elkaar springen dat inherent is aan verstelbare speedcubes, kunnen wij weigeren het artikel als defect te behandelen onder de Consumer Rights Act 2015.

Niets in dit beleid tast uw wettelijke rechten onder de Britse consumentenwetgeving aan.